Serviço de Referência

O serviço de referência, conforme Vieira (2014), compreende o suporte oferecido pelo bibliotecário ao usuário, com o objetivo de responder ou auxiliar suas questões de pesquisa, através do seu conhecimento profissional, atendendo desta maneira às necessidades informacionais daqueles que buscam pelo serviço.

Nesse sentido, o Serviço de Referência Virtual (SRV) representa a inovação do serviço tradicional de referência oferecido pelas bibliotecas, no qual o usuário pode realizar ou solicitar serviços via WEB, descartando desta forma a necessidade de comparecer presencialmente às unidades de informação, pois por meio do acesso à internet o usuário poderá realizar suas pesquisas de forma ágil e em um curto espaço de tempo. (MACIEIRA; PAIVA, 2007).

Sendo assim, será disponibilizado neste ambiente de aprendizagem os serviços comuns ofertados pelo serviço de referência de uma unidade de informação tradicional, com o intuito de responder e auxiliar às demandas informacionais apresentadas pelos usuários de forma virtual.

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REFERÊNCIAS

MACIEIRA, Jeana; PAIVA, Eliane. O Serviço de Referência Virtual: Relatos de Pesquisa em Bibliotecas Universitárias Brasileiras. Biblionline, João Pessoa, v.3, n.1, 2007. Disponível em: http://revista.ibict.br/pbcib/index.php/pbcib/article/view/758. Acesso em: 05 abr. 2021.

VIEIRA, Ronaldo da Mota. Introdução à teoria geral da biblioteconomia. 1. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 2014.